Quelles sont les arnaques les plus fréquentes ? Comment s’en prémunir ? Spécialiste de la rénovation énergétique et du photovoltaïque, Open Energie vous donne ses conseils.
Les principales arnaques à la rénovation énergétique
Les travaux de rénovation énergétique sont un levier d’économies d’énergie. C’est pourquoi de plus en plus de Français y ont recours. Malheureusement, l’engouement pour les travaux d’efficacité énergétique a attiré certains acteurs mal intentionnés. Selon le baromètre Qualit’Enr 2022, en matière de rénovation 69 % des Français ont confiance dans les installateurs, soit 4% de plus qu’en 2021. Si la confiance envers les professionnels de la rénovation augmente, 31% des ménages restent tout de même méfiants. En effet, comme le rappelle la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF), « de nombreux consommateurs ont été trompés ou induits en erreur par un nombre limité de professionnels peu scrupuleux ». Des fraudes récurrentes à la rénovation se produisent ainsi. Open Energie vous liste les plus courantes.
1. Les arnaques au démarchage téléphonique
Certaines personnes mal intentionnées téléphonent aux ménages pour leur proposer des prestations de rénovation. En général, ces individus demandent à leurs interlocuteurs leur avis d’imposition et leur pièce d’identité pour « vérifier leur éligibilité aux aides ». Grâce à ces documents, ils peuvent monter un dossier de prime énergie auprès d’un opérateur des Certificats d'Économies d’Énergie (CEE). Ils reçoivent une prime alors même qu’aucun chantier n’a été effectué.
En matière de rénovation énergétique, le démarchage téléphonique est interdit par la loi du 24 juillet 2020. Une entreprise qui s’y adonne est passible de 375 000 € et un particulier 5 000 €. Si l’on vous téléphone à ce propos, préférez raccrocher.
2. La rénovation « obligatoire »
Certains démarcheurs se font passer pour du personnel ou des partenaires de la mairie, du conseil départemental ou de la Région. Ils laissent entendre que les travaux de rénovation entrent dans le cadre d’une obligation légale. Ces pratiques commerciales trompeuses ont pour but de faire pression sur les consommateurs afin d’obtenir la signature d’un devis.
Sachez que la rénovation énergétique, si elle est fortement conseillée, elle n'est pas obligatoire. Alors réfléchissez bien avant de donner un quelconque accord.
3. Les malfaçons dans les travaux de rénovation
Certaines fraudes consistent à réaliser les travaux sans soin ou sans respecter les exigences réglementaires. Par exemple, l’entreprise posera moins d’isolant que prévu dans le devis initial. En achetant moins de matière première, elle réduit donc ses frais. En revanche, les économies d’énergie promises ne sont pas au rendez-vous.
4. L’isolation à 1 € ou le crédit à la consommation déguisé
L’isolation à 1 € n’existe plus. Ces programmes ont pris fin en juillet 2021. Si certaines entreprises vous le proposent, c’est souvent assorti d’un crédit à la consommation caché présentant des taux d’intérêt très importants. Encore une fois, il est important de bien se pencher sur tous les éléments du devis et ne pas prendre de décision hâtive
Comment éviter les arnaques ?
Les escroqueries prennent des formes variées et il est difficile de toutes les recenser. D’autant plus que ces personnes mal intentionnées redoublent souvent de créativité pour obtenir la signature du devis ou vos informations personnelles. Heureusement, grâce à quelques bonnes pratiques, Open Energie vous explique comment facilement éviter les fraudes.
Ne pas céder au démarchage
On l’a dit, le démarchage téléphonique est interdit. Malgré l’interdiction, certaines entreprises continuent de le pratiquer. Hormis par téléphone, certains commerciaux font du porte-à-porte ou démarchent sur des événements.
Même si les offres paraissent alléchantes, ne signez rien sur le coup. En effet, avant d’entamer des travaux de rénovation, il est important de bénéficier d’une étude personnalisée. Cela permet de déterminer quels sont les chantiers à mener en priorité et les équipements de chauffage et de production d’eau chaude les plus adaptés à votre logement.
Faire attention au délai de rétractation
Vous avez défini votre projet et vous comptez, grâce au fonctionnement de panneaux photovoltaïques, produire votre propre électricité ? Un prestataire vous paraît bien mais vous hésitez ? Avant de signer, veillez à vérifier que le devis stipule bien la date ainsi que le délai de rétractation légal de 14 jours. Attention, le délai de rétractation ne s’applique que dans le cadre d’une vente à distance (par téléphone, en ligne ou par voie postale). En revanche, si vous signez un devis lors d’une foire ou d’un événement commercial, il ne s’applique pas.
Bien choisir son prestataire : l’accompagnement Open Energie
Pour éviter les arnaques, il est impératif de se tourner vers une équipe de professionnels expérimentés et reconnus comme Open Énergie. Cet interlocuteur unique vous accompagne pour vos projets :
- D’isolation des combles ;
- D’installation d’une pompe à chaleur air-air ou air-eau ;
- De pose d’un chauffe-eau thermodynamique.
- De pose de panneaux photovoltaïques.
Open Energie offre une solution clé en main allant de l’analyse des besoins à la réalisation des travaux par un professionnel RGE. Open Energie aide également les ménages à chercher des solutions de financement au travers des aides à la rénovation ainsi qu’avec des tiers de confiance comme Sofinco, par exemple.